BEKASI – Traznews. Com Pelayanan di Kantor Samsat Kabupaten Bekasi, Cikarang, mendapat tanggapan dari masyarakat yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor. Salah satunya Ahmad Husaini, warga Perumahan Gardenia, Cibitung, Wanasari, yang datang untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan lima tahunan, penggantian pelat nomor, sekaligus pencetakan STNK, Senin (9/11/2026).
Ahmad mengatakan, proses pengurusan yang dilakukannya berjalan cukup cepat. Ia mengaku tiba di lokasi sekitar pukul 08.30 WIB dan seluruh proses pelayanan telah selesai dalam waktu relatif singkat.
“Saya datang pukul 08.30 WIB dan sudah selesai. Namun, bagi masyarakat yang baru pertama kali datang ke sini mungkin masih merasa bingung, apalagi melihat kondisi yang cukup ramai,” ujar Ahmad.
Menurutnya, secara umum pelayanan yang diterima sudah berjalan cukup baik. Namun, ia juga menyoroti adanya potongan biaya yang tercantum dalam struk pembayaran. Meski demikian, nominal potongan tersebut dinilainya masih sangat kecil, yakni sekitar Rp500.
Selain memberikan penilaian terhadap pelayanan, Ahmad berharap Samsat Kabupaten Bekasi dapat terus melakukan pembenahan, terutama dari sisi fasilitas pendukung bagi masyarakat.
Salah satu hal yang menjadi perhatiannya adalah ketersediaan lahan parkir kendaraan roda empat. Ia mengungkapkan, setelah menjalani proses cek fisik kendaraan di area luar gedung, dirinya mengalami sedikit kesulitan ketika harus mengambil kembali kendaraan karena lokasi parkir yang dinilai kurang memadai.
“Harapan saya, pelayanannya semakin baik lagi. Yang agak menjadi kendala itu parkiran mobil. Setelah cek fisik di luar ruangan, kita harus menyeberang jalan dan kembali lagi untuk mengambil kendaraan. Jadi, kalau bisa area parkir mobil lebih diperluas agar masyarakat lebih nyaman,” jelasnya.
Sementara itu, untuk fasilitas parkir sepeda motor, Ahmad menilai kondisinya relatif lebih baik dan cukup luas. Menurutnya, area parkir kendaraan roda dua yang berada di bagian belakang sudah tersedia dan dinilai cukup membantu masyarakat.
Ia berharap masukan tersebut dapat menjadi perhatian pengelola Samsat Kabupaten Bekasi agar peningkatan pelayanan tidak hanya berfokus pada kecepatan proses administrasi, tetapi juga diimbangi dengan kenyamanan fasilitas pendukung.
Dengan demikian, masyarakat yang datang untuk memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor dapat memperoleh pelayanan yang lebih tertib, mudah, dan nyaman.
(Redaksi)
